短语搭配

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1. customer service

客户服务；售后服务

2. phr. customer feedback

客户反馈

3. phr. customer service center

客户服务中心

4. customer satisfaction

客户满意度

5. customer value

客户价值；顾客价值；顾客的价值

6. customer support

客户支持；顾客支持；客户支助

7. customer loyalty

客户忠诚度

8. customer information

客户信息；顾客信息；客户资料

9. customer base

客户基础；客户群；客户

10. customer demand

客户需求；顾客需求；客户的需求量

11. meet customer

满足客户；满足顾客；遇见顾客

12. customer complaints

客户投诉；顾客投诉；顾客的投诉

13. customer care

客户关怀；客户关照；客户照料

14. potential customer

潜在客户；潜力客户；潜在用户

15. customer order

客户订单；顾客订单；客户订购

16. good customer

好顾客；好客户

17. customer expectations

顾客期望；客户期望值；客户预期

18. customer retention

客户保留；客户维系；顾客保留

19. customer focus

客户导向；顾客导向

20. regular customer

常客；老客户；熟客

双语例句

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1. We will never hand over any of our customer data to any parties.

我们绝不会将客户资料透露给任何第三方。

2. Our goal is to prevent our customers from canceling their membership accounts by providing excellent customer service.

我们的目标是用优质的客户服务留住顾客，不让他们取消会员账号。

3. We need to improve our customer service to retain clients.

我们需要改进客户服务以留住客户。

4. Mrs Wilson is one of our regular customers.

威尔逊太太是我们的老主顾之一

5. The customer called to cancel.

顾客打电话来取消了。

6. This is a matter of customer loyalty, not how to gain new user acquisition.

这是客户忠诚度的问题，而不是如何获得新客户的问题。

7. Cmr software is essential for managing customer data.

客户关系管理软件对于管理客户数据至关重要。

8. We need to appeal to a wider customer base.

我们需要吸引更广泛的客户。

9. Their ideas helped change the way the company provides customer service.

他们的点子改变了公司的客服方式。

10. Customer relationship management helps us better understand customer needs.

客户关系管理帮助我们更好地了解客户需求。

11. We need to improve our customer svc to retain clients.

我们需要改进客户服务以留住客户。

12. I am the frequent customer of this supermarket.

我是这家超市的常客。

13. Two customers walked out of the shopping center.

两个顾客走出了购物中心。

14. Training employees on cmr can enhance customer service.

对员工进行客户关系管理培训可以提升客户服务。

15. Her first customer was none other than Mrs Blair.

她的第一位顾客竟然是布莱尔夫人。

16. They set high standards of customer service.

他们制订了严格的客户服务标准。

17. Effective customer relationship management can improve customer satisfaction.

有效的客户关系管理可以提高客户满意度。

18. The customer service department handled many customer inquiries.

客户服务部门处理了许多客户的查询。

19. Excellent customer service can increase customer loyalty.

优秀的客户服务可以提高客户忠诚度。

20. Good customer service will improve our reputation.

好的客服可以提高我们的口碑。

21. The firm has excellent customer relations.

此公司与客户关系极好。

22. The customer service team is replying to customer inquiries quickly.

客服团队正在快速回复客户的询问。

23. This man is really a tough customer.

这个男人真是个难缠的家伙。

24. The company uses cmr to improve customer satisfaction.

公司使用客户关系管理来提高客户满意度。

近义词

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1. n. 顾客；家伙

词根词缀

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(1)custom习惯, 惯例

costume n. 服装；（某地或某历史时期的）装束；（戏剧或电影的）戏装；节日服装；民族服装；特殊职业的制服；（特定场合穿的）成套服装；个性化服饰

(2)-er某种人

adapter n. 适配器；改编者；适应者

advertiser n. 广告客户；广告商

adviser n. 顾问；咨询专家；指导教师；参谋；提供意见者

astronomer n. 天文学家；观星者

attacker n. 攻击者；侵略者；袭击者；进攻方；（足球等球类运动中）前锋；锋线队员

banker n. 银行家；庄家；稳赢的赌注；金融专家；银行老板（或要员）

believer n. 信徒；信仰者；信奉者；坚信其理念的人

biographer n. 传记作者；传记作家

boiler n. 锅炉；汽锅；热水器；消毒缸；<英><非正式>适于煮食的鸡

bomber n. 轰炸机；投弹手；安放炸弹的人；轰炸式外套；大麻叶香烟

broadcaster n. 广播员；广播公司；撒种机；广播设备

broker n. 经纪人；代理人；中介；掮客；中间人

buffer n. （火车头尾或轨道末端的）减震器；缓冲区；缓冲物；起缓冲作用的人（或物）；[金融]缓冲资本；[化学]缓冲状态；[电子]缓冲记忆体

buzzer n. 蜂鸣器；警报器；（体育比赛中的）计时器响铃

bystander n. 旁观者；围观者；看客；无关的人；看热闹的人

camper n. 露营者；野营者；露营车；房车；有篷卡车；经常参加露营活动的人

carrier n. 载体；容器；航空母舰；运输舰；运输工具；（尤指经营空运的）运输公司；承运人；搬运工；带菌者；病原携带者；基因携带者；手提箱；手提袋；信使；通信运营商；电信公司；（化学反应中的）传递剂；（电子学中的）载流子；（物理学中的）传播媒介；（自行车的）载物架

cleaner n. 清洁工；清洁器；清洁剂；干洗店；清洁设备；吸尘器；清洁用品；清洗剂；清洁服务员

climber n. 攀登者；登山者；登山运动员；攀缘植物

commander n. 指挥官；（尤指）司令官；负责人；（英国或美国）海军中校

composer n. 作曲家；编曲者；（尤指古典音乐的）创作者

computer n. 电脑；计算机；计算设备；信息处理系统；电子数据处理机；数据处理器

container n. 容器；集装箱；货柜

corner n. 角；拐角；角落；隐蔽处；困境；绝境；垄断；大量买进；囤积；（足球、曲棍球等的）角球；边缘地带；（道路的）急转弯；交汇点；会合点；（物体的）尖角；（书本、皮夹等的）包角；（房间或物体的）内角；（拳击场、球场等的）场角；墙角；壁角；（房间或物体的）外角

courier n. 快递员；信使；递送者；快递公司的工作人员；专递邮件或包裹的人；运送紧急文件的人

criterion n. 标准；评判标准；（评判或作决定的）准则；原则；规范；检验标准

designer n. 设计师；设计者；创意者；构思者

diffuser n. 扩散器；分散器；漫射屏；柔光屏；空气扩散器；热扩散器；声音扩散器；吹风机的散风嘴

disclaimer n. 免责声明；弃权声明

doer n. 行动者；实干的人；实干家；执行者；实行者；干事人

dryer n. 烘干机；干燥器；干燥剂；催干剂；干衣机；除湿机；脱水机

employer n. 雇主；雇佣者；用人单位；招聘方；工作提供者；企业主；老板

enhancer n. 增强子；增加者；强化剂

entertainer n. 艺人；表演艺术家；表演者；演艺人员；演员；音乐家；歌手；舞者

farmer n. 农民；农场主；农夫；耕种者；种植者；养殖者；农业生产者；土地承包人；租地农民

fender n. （汽车轮胎上的）挡泥板；防护板；防撞物；（汽车的）保险杠；缓冲装置；壁炉挡板；火炉挡板；壁炉围栏；护舷物；（Fender）芬德（人名）

fighter n. 战士；斗士；奋斗者；战斗者；拳击手；战斗机；歼击机；坚强不屈的人；好战者；斗争者；抗争者；竞争者

gatherer n. 收集者；采集者；收集器

grinder n. 研磨机；磨床；研磨工；臼齿（用于咀嚼食物的大牙）

hunter n. 猎人；狩猎者；（猎食其他动物的）猎兽；猎犬；（用于猎狐的）猎马；追求者；探求者；搜寻者；追逐者；（Hunter）[天文]天猎户星座；亨特（人名）

invader n. 侵略者；侵入物

keeper n. 管理人；看护人；看守人；监护人；饲养员；收藏者；保管者；馆长；值得保留的东西；守门员

lever n. 杠杆；操纵杆；控制杆；手柄；工具；手段；影响力；撬棍；杠杆作用；杠杆原理

lexicographer n. 词典编纂者；辞典编纂者；词典学家；辞书编纂者

liver n. 肝脏；（动物的）肝作为食物；（尤指）猪肝作为食物；肝脏颜色；红褐色

maker n. 制造商；制造者；制订者；生产者；创造者；创作者；上帝；（法律文件的）签署人；（支票或票据的）出票人

manager n. （公司、部门等的）经理；经营者；（艺人或运动员的）经纪人；经理人；（运动队的）管理人；主教练；（计算机）管理程序

manner n. 方式；方法；态度；举止；风度；风俗；风格；习惯；礼貌；规矩；社交礼仪；行为特点；类型；种类；特性；性质

manufacturer n. 制造商；生产者；[经]厂商

merger n. 合并；兼并；联合；（机构或企业的）归并；吞并；合并案；企业并购

miner n. 矿工；采矿工人；采矿者；矿业工人；地雷清除兵

murderer n. 凶手；谋杀犯；杀人犯

officer n. 官员；军官；警察；警官；政府官员；公职人员；（俱乐部、协会等的）干事

opener n. 开瓶器；开罐器；开场戏；开场白；开幕词；揭幕赛；开球员；开场表演者

order n. 命令；指令；指示；订单；订货；订购；秩序；次序；顺序；规则；法则；阶层；等级；等级制度；社会等级；（秘密）社团；集团；修道会；宗教团体；类；分类；种类；柱型；建筑风格；装饰样式；（生物分类中的）目

outsider n. 局外人；外人；外来者；（组织、行业）外部的人；不熟悉的人；旁观者；不被社会所接受的人；门外汉；（比赛中）不被看好的人

owner n. 所有者；物主；业主；持有人；船东；车主；主人；宠物主人；店主；股东；版权持有人；船长

peer v. 凝视；仔细看；盯着看；费力地看；窥视；端详

pensioner n. 领退休金者；领养老金者；领抚恤金者；退休金领取者；养老金领取者

philosopher n. 哲学家；哲人；贤者；深思的人；善于思考的人

photographer n. 摄影师；照相师；摄影家

preschooler n. （美）学龄前儿童；学龄前儿童

prisoner n. 囚犯；犯人；拘留犯；羁押犯；战俘；俘虏

producer n. （食品、材料等的）生产者；制造商；供应商；（戏剧、电影、节目、唱片等的）制作人；监制；生产公司；能量转换者（如植物在食物链中）；创造者

programmer n. 程序员；编程师；软件开发者；（计算机）程序设计员

provider n. 供应商；提供者；供给者；赡养者；养家糊口者；服务提供者；经济支柱；抚养人

receiver n. 接收器；听筒；接收装置；接收机；耳机；信号接收器；接收盘；接收槽；接收罐；收件人；收款人；接收端；接受者；<法>接管人；破产管理人；破产事务官；（橄榄球等运动中的）接球手；接球员

recorder n. 记录员；记录仪器；录音设备；数据记录器；数据刻录装置；法官；兼职法官；大律师）；刑事法院法官；直笛；竖笛；木管乐器

remainder n. 剩余部分；余数；残余物；尚未售出的存货；剩书；遗留物；剩余权益；残余权；有待继承的产权；指定继承产权

rider n. 骑手；骑马者；骑自行车者；骑摩托车者；乘客；附文；附加条款；立法中的附加修正案；合同中的额外条款

riser n. 立板（楼梯踏步板的竖直部分）；立管（水管或气管的垂直部分）；降落伞吊带

river n. 河流；江河；大河；水道；河道；大量（液体、人群等）；巨流；河川（用于地名）；（液体）涌流

rooster n. 公鸡；雄鸡；雄禽；<比喻>好斗者；<俚>自夸的人；（体育比赛中的）领队；队长

runner n. 跑步者；跑鞋；奔跑的人；奔跑的动物（尤指参加速度比赛者）；赛跑运动员；传递者；送信人；服务员；走私者；偷运者；蔓生植物；攀缘植物；匍匐茎；纤细的匍匐枝；滑轨；滑道；滑槽；滑行装置；滑冰刀；（金属、塑料或木制的）条状滑行装置；地毯的长条；长条饰布；走廊地毯；回转磨石的上磨盘；青鲹（一种鱼类）

screener n. 安检员；筛选器；过滤网

seeker n. 探求者；搜索者；搜查人

server n. （餐馆等的）服务员；侍者；提供服务者；[计算机]服务器；网络服务器；（网球、羽毛球等）发球员；发球者；（宗教仪式中的）助祭；上菜用具；[法律]送达人员

setter n. 塞特种猎犬（体大毛长，有几个品种）；（问题、考题等的）出题人；排版工

singer n. 歌手；歌唱家；唱歌的人；（Singer）辛格（人名）

steamer n. 蒸汽船；轮船；蒸锅；蒸笼；（用于蒸食物的）蒸器；蒸汽机车；蒸汽熨斗；蒸汽机

striker n. 罢工者；前锋（足球等球类运动）；撞针（枪械中的部件）；击球手；打击者

subscriber n. （报刊的）订阅人；订阅者；订购者；付费用户；（慈善机关等的）定期捐款者；定期捐助者

swimmer n. 游泳者

taper n. 细长蜡烛；引火线；火绳；（点火用的）木条；锥形物；细小部分

tender adj. 温柔的；慈爱的；体贴的；嫩的；柔软的；脆弱的；敏感的；未成熟的；年轻的；微妙的；细腻的；新鲜的；未经世故的；易受影响的；疼痛的

tester n. 测试者；试验者；检验员；考官；测试仪器；测试设备；（商店里的）小包装试用品（如香水）

thinker n. 思想家；哲学家；理论家；智者；有独到见解的人

toddler n. 学步的儿童；刚学走路的小孩；蹒跚学步的孩子

traveler n. 旅行者；移动式起重机；（机器上的）滑车；[船] 活环；带有活环的铁杆

user n. 用户；使用者；消费者；操作者；吸毒者；瘾君子；利用他人者；操纵者

waiter n. 服务员（尤指男性）；侍者；接待员；等待者；等候者

writer n. 作家；作者；撰稿人；撰写人；写…的人；著者；执笔者；抄写员；记录员；书写者；文字工作者；文职人员

leader n. 领袖；领导者；首领；领先者；佼佼者；首席小提琴手；指挥；社论；<美>（报纸的）要闻；头条；（胶卷，磁带的）空白段；（渔线）接钩绳；（植物的）顶枝；（尤指表格中的）指向符

learner n. 学习者；初学者；学徒；学驾驶者；（尤指）持有学习驾驶执照者

listener n. 听众；倾听者；收听者；旁听者

lover n. 情人；恋人；爱人；热爱者；爱好者；嗜好者；迷；粉丝；拥护者；支持者

prayer n. 祈祷；祷告；愿望；祷文；祈祷会；经文；祈愿；祷辞；请愿；祈求；祈祷者；（宗教或精神上的）寻求帮助

presenter n. （广播、电视）节目主持人；发言人；演讲人；报告人；（仪式上的）颁奖人；赠送者；讲解员

publisher n. 出版商；出版人（或机构）；发行人（或机构）

ranger n. 王室护林官；护林员；公园看管人；园林管理员；国家公园管理员；骑警；州警察；高年级的女童子军队员；突击队员；（ranger）徘徊者号（月球探测卫星）

reporter n. 记者；报道员；采访员；通讯员；新闻广播员；报告人；记录员

researcher n. 研究员

baker n. 面包师；糕饼师；面包店店主；（Baker）贝克（人名）

batter v. 连续猛击；殴打；抨击；责难；给…裹面糊；（墙等的）向后倾斜

bewilder v. 使困惑；使迷惑；使茫然；使糊涂

chatter v. 喋喋不休；唠叨；饶舌；闲聊；啁啾；吱吱叫；发出短促的尖声；（机器部件等）嘎吱作响

putter n. 推杆；轻击球杆；推球杆；高尔夫球推杆；推球者

conditioner n. 护发素；护发剂；（洗衣后用的）柔顺剂；空气调节器；空调设备；调温器；调湿器

cooker v. 炊具；炉灶；烹饪器具；烹调用具；烹饪设备；烹饪用的电器；电炉；压力锅；慢炖锅

counter n. 柜台；计数器；小圆板；反作用；反对；（船的）艉突出体；（鞋的）后帮；（建筑的）突出部分；（某些棋盘游戏的）筹码

extinguisher n. 灭火器；消防器材；扑火工具；火灾扑救设备

fertilizer n. 肥料；化肥；有机肥；施肥剂

layer n. 层；覆盖层；膜；沉积物；涂层；地层；阶层；层次；压条（繁殖方法）

locker n. 储物柜；更衣柜；寄存柜；可上锁的柜子；存放室；（船上的）贮藏室；（运动场所的）更衣室

printer n. 打印机（尤指与计算机相连的）；印刷商；印刷厂；印刷工人；印刷机操作员

washer n. （金属或橡胶制的）垫圈；垫片；洗衣机；清洗器；清洁工具

corner n. 角；拐角；角落；隐蔽处；困境；绝境；垄断；大量买进；囤积；（足球、曲棍球等的）角球；边缘地带；（道路的）急转弯；交汇点；会合点；（物体的）尖角；（书本、皮夹等的）包角；（房间或物体的）内角；（拳击场、球场等的）场角；墙角；壁角；（房间或物体的）外角

同根词

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词根 customer

(1)customise vt.依照顾客具体要求而制造（等于customize）

单词辨析

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1. 客人；访问者 (passenger client guest customer visitor )

passenger 主要指乘坐交通工具的游人或旅客。

client 与customer同义，多指进入商店被店员接待或购物的人。

guest 多指事先受到激请而来，并受到欢迎与招待的宾客。也可指付钱居住者。

customer 主要指交易一方的买主、主顾。

visitor 普通用词，指出差、访问、旅游、参观或到旅馆投宿的人。

考纲分布

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近6年出现118次 重要程度

100% n 顾客; 用户

考纲释义

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1. n. 顾客; 用户

Businesses may use them to have more customers.企业可能会利用它们来获得更多的客户。[2020年 重庆市B卷 听力]

Our business won't improve unless we offer better service to our customers.除非我们向顾客提供更好的服务，否则我们的业务不会有所改善。[2019年 安徽省卷 阅读理解]

The job will include setting and clearing tables, serving customers and helping in the kitchen.这项工作将包括摆放和清理桌子，为顾客服务以及在厨房帮忙。[2019年 杭州市卷 阅读理解]

必考短语

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(1)customer service客户服务；售后服务

考纲分布

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近12年出现15次 重要程度

100% n 顾客; 用户

考纲释义

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1. n. 顾客; 用户

In the cafe, customers will enjoy themselves in the historical environment that is created for them.在咖啡馆里，顾客会在为他们创造的历史环境中尽情享受。[2019年 全国卷3 改错]

Larry was traveling along 165 north after delivering to one of his customers.拉里在给他的一位客户送货后沿着165号公路向北行驶。[2016年 全国卷1 完形填空]

It is always crowded with customers at meal times.每逢用餐时间，那里总是挤满了顾客。[2016年 全国卷1 改错]

单词辨析

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1. 客人customer 主要指交易一方的买主、主顾。 guest 多指事先受到邀请而来，并受到欢迎与招待的宾客。也可指付钱居住者。

考纲分布

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近12年出现84次 重要程度

74% n 顾客; 用户

26% n 家伙

考纲释义

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1. n. 顾客; 用户

We have found very few instances of bad customer behavior at our store in the past year.在过去的一年里，我们很少在商场发现不良顾客行为。[2020年 CET4 听力]

Companies are abandoning conventional functional departments and organizing employees into cross-disciplinary teams that focus on particular products, problems or customers.公司正在放弃传统的职能部门，将员工组织成关注特定产品、问题或客户的跨学科团队。[2017年 CET4 阅读理解B]

Over 10 months, Comcast received nearly 12, 000 customer complaints, many relating to its monthly data cap and overage (超过额度的) charges.历经10个多月，康卡斯特公司收到了近12000份消费者投诉，很多都与其每月数据限额和超额收费有关。[2017年 CET4 阅读理解A]

考纲分布

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近12年出现72次 重要程度

100% n 顾客; 用户

考纲释义

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1. n. 顾客; 用户

By creating more awareness around your efforts to reduce waste, you can build customer loyalty based on shared values and responsibilities.通过在减少浪费的努力中提高节约意识，你可以在共同的价值观和责任感的基础上建立客户忠诚度。[2019年 CET6 阅读理解]

Customers can bring shoes of any brand into an Adidas store to be shredded and turned into alternative fuels for energy creation.消费者可以把任何品牌的废旧鞋子带到阿迪达斯商店，经过粉碎处理后转化为创造能源的可替代燃料。[2019年 CET6 阅读理解]

They want to make their customers interested in preserving their products and preventing things that still have value from going to the garbage dump.一些服装类、鞋类、电子产业类的零售商和生产商旨在让他们的消费者注意对产品的保护，防止商品还没真正用完就丢掉，造成浪费。[2019年 CET6 阅读理解]

To motivate visitors to bring in more old shoes, Adidas Brazil promotes the program in stores by showing videos to educate customers.为了鼓励游客带来更多的旧鞋，阿迪达斯巴西店通过播放视频来宣传该计划。[2019年 CET6 阅读理解]

Office of Customer Focused Government is examining the possibility of outsourcing.以客户为中心的政府（CFG）办公室正在审查外包的可能性。[2017年 CET6 阅读理解]

单词辨析

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1. 客人customer 主要指交易一方的买主、主顾。 guest 多指事先受到邀请而来, 并受到欢迎与招待的宾客。也可指付钱居住者。

考纲分布

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近18年出现40次 重要程度

90% n 顾客; 用户

10% n 家伙

考纲释义

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1. n. 顾客; 用户

All good targets should have multiple criteria relating to critical factors such as time, money, quality and customer feedback.所有好的目标都应该有与时间、金钱、质量和顾客反馈等关键因素相关的多重标准。[2021年 英语二 完型填空]

Energy companies can use AI to help customers reduce their electricity bills, saving them money while helping the environment.能源公司可以利用人工智能帮助用户降低电费，在帮助环境的同时为他们省钱。[2021年 英语一 阅读理解B]

We're also giving our customers better channels versus picking up the phone to accomplish something beyond human scale.与拿起手机完成超出人力范围的任务相比，我们还为顾客提供了更好的渠道。[2021年 英语一 阅读理解B]

必考短语

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(1)customer feedback客户反馈

(2)customer service center客户服务中心